Уважаемые посетители!

Мы рады приветствовать Вас на страницах сайта
ФГБУ "Кемеровская  МВЛ", входящей в состав
федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор)

федеральное государственное бюджетное учреждение "Кемеровская  межобластная ветеринарная лаборатория" (ФГБУ "Кемеровская  МВЛ")

Подробнее...

Новости

kar2
23-Октябрь-2017 13

О повышении квалификации по направлению «Обеззараживание подкарантинных материалов»

В период с 08 октября по 21 октября 2017 года специалист отдела фитосанитарной экспертизы… Подробнее...
kot05
19-Октябрь-2017 38

О выявлении микроспории у кошки

В октябре 2017 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступил соскоб c кожи… Подробнее...
ivermek
19-Октябрь-2017 31

Об исследованиях ивермектина в пищевых продуктах ФГБУ «Кемеровской МВЛ»

Ивермекти́н (Ivermectin) — противопаразитарный препарат. В ветеринарии ивермектин… Подробнее...
sosis01
16-Октябрь-2017 38

Низкий белок в колбасных изделиях

В начале октября 2017 года в отдел химико-токсикологический поступил образец сосисок… Подробнее...
molo002
16-Октябрь-2017 41

О низком белке в молочной продукции

В начале октября в отдел химико-токсикологический ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступили пробы… Подробнее...
seps
16-Октябрь-2017 50

О неправильно поставленном диагнозе

12 октября 2017 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ» был доставлен труп… Подробнее...
kval02
16-Октябрь-2017 40

О повышении квалификации

С 02 по 13 октября 2017 года заведующий диагностическим отделом ФГБУ «Кемеровская МВЛ»… Подробнее...

Статьи

patulin
Окт 05, 2017 44

Патулин в пищевых продуктах

in Пищевая безопасность
Патулин – это митоксин, появляющийся на фруктах, атакованных плесенью. Грибы, которые в обиходе нам знакомы как…
riba6
Сен 27, 2017 60

О фальсификации рыбной муки

in Качество и безопасность кормов
В сентябре 2017 года в отдел химико-токсикологический ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступили 2 образца рыбной муки из…
kolbas5
Авг 23, 2017 91

Вред нитрозаминов

in Пищевая безопасность
Нитрозамины - это вещества, обладающие выраженными канцерогенными свойствами, легко образуются как в окружающей среде,…

220 150

Обратная связь с заказчиками:

«Мы любим, когда нас хвалят, и ценим, когда нам говорят правду»

 

kachestvo«Все можно сделать лучше, чем делалось  до сих пор»  Генри Форд

Уважаемые заказчики, наши партнеры, мы ценим каждого из Вас, для нас очень важно Ваше мнение о качестве и уровне проводимых испытаний, услуг нашего Испытательного центра ФГБУ «Кемеровская МВЛ».

Наши приоритеты: выполнение качественных и достоверных исследований, удовлетворяющих требованиям заказчиков и других заинтересованных сторон в соответствии с требованиями законодательства РФ, нормативных документов, ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 «Общие требования к компетентности  испытательных и калибровочных лабораторий», критериев аккредитации (Приказ Минэкономразвития № 326 от 30.05.2016)  и других документов.

Работа по обратной связи с заказчиками в ФГБУ «Кемеровская МВЛ» осуществляется посредством личного взаимодействия с заказчиками, изучением отзывов в книге отзывов и предложений, а также анкетированием.

Все поступающие в учреждение отзывы, анкеты анализируются руководством организации. Мы рассматриваем все замечания и предложения к качеству испытаний, оформлению документации, услуг, а также рассмотрим все Ваши пожелания, предложения по улучшению и постараемся сделать все от нас зависящее.

Результаты обратной связи с заказчиками в 2016 г.

В 2016 году заказчики заполнили 25 анкет анонимно. Оценку удовлетворенности заказчиков оценили по своей разработанной методике по важным критериям. Средняя степень удовлетворенности по всем анкетам составила 94,2 %. Степень лояльности заказчиков составила – 40 %. Помимо анонимного анкетирования было проведено адресное анкетирование -  разослано 27 анкет постоянным заказчикам, которые в 2016 году заказывали испытания в ИЦ ФГБУ «Кемеровская МВЛ», получили 4 положительных отзыва, 2 из их числа написали благодарственные письма. Остальные заказчики были не активными, анкету не заполнили. Также получили 17 положительных отзывов о работе Испытательного центра через Отдел приема материалов.

Результаты обратной связи с заказчиками в 2017 г.

В 2017 г. за период с 1 января по 27 сентября получено 14 анкет обратной связи анонимно, запланирована адресная рассылка 50 анкет по электронной почте во втором полугодии 2017 г., получено 1 благодарственное письмо, 17 положительных отзывов о работе Испытательного центра через Отдел приема материалов. Полный анализ и оценка степени удовлетворенности заказчиков за 2017 г. будет проведена по результатам окончания года.

Будем признательны Вам, если Вы оставите отзыв о работе нашего  испытательного центра  и сотрудников ФГБУ «Кемеровская МВЛ» по эл. почте:  vetlab@bk.ru или kemmvl_kachestvo@mail.ru , в книге отзывов и предложений, заполните анкету в Отделе приема материалов.

Для нас Качество – это когда возвращаются заказчики, а не Протоколы испытаний!

Поиск по сайту

Интервью Сергея Данкверта в программе "Мнения" на телеканале Россия 24

Участие С.Данкверта во II Всероссийском форуме продовольственной безопасности

Выступлении Сергея Данкверта на заседании Совета Федерации об эпизоотической обстановке в России