Уважаемые посетители!
Мы рады приветствовать Вас на страницах сайта
ФГБУ "Кемеровская МВЛ", входящей в состав
федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор)
федеральное государственное бюджетное учреждение "Кемеровская межобластная ветеринарная лаборатория" (ФГБУ "Кемеровская МВЛ")
Новости
23-Октябрь-2017
13
О повышении квалификации по направлению «Обеззараживание подкарантинных материалов»
В период с 08 октября по 21 октября 2017 года специалист отдела фитосанитарной экспертизы… Подробнее...
19-Октябрь-2017
38
О выявлении микроспории у кошки
В октябре 2017 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступил соскоб c кожи… Подробнее...
19-Октябрь-2017
31
Об исследованиях ивермектина в пищевых продуктах ФГБУ «Кемеровской МВЛ»
Ивермекти́н (Ivermectin) — противопаразитарный препарат. В ветеринарии ивермектин… Подробнее...
16-Октябрь-2017
38
Низкий белок в колбасных изделиях
В начале октября 2017 года в отдел химико-токсикологический поступил образец сосисок… Подробнее...
16-Октябрь-2017
41
О низком белке в молочной продукции
В начале октября в отдел химико-токсикологический ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступили пробы… Подробнее...
16-Октябрь-2017
50
О неправильно поставленном диагнозе
12 октября 2017 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ» был доставлен труп… Подробнее...
16-Октябрь-2017
40
О повышении квалификации
С 02 по 13 октября 2017 года заведующий диагностическим отделом ФГБУ «Кемеровская МВЛ»… Подробнее...
Статьи
Окт 05, 2017
44
Патулин в пищевых продуктах
in Пищевая безопасность
Патулин – это митоксин, появляющийся на фруктах, атакованных плесенью. Грибы, которые в обиходе нам знакомы как…
Сен 27, 2017
60
О фальсификации рыбной муки
in Качество и безопасность кормов
В сентябре 2017 года в отдел химико-токсикологический ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступили 2 образца рыбной муки из…
Авг 23, 2017
91
Вред нитрозаминов
in Пищевая безопасность
Нитрозамины - это вещества, обладающие выраженными канцерогенными свойствами, легко образуются как в окружающей среде,…
Обратная связь с заказчиками:
«Мы любим, когда нас хвалят, и ценим, когда нам говорят правду»
«Все можно сделать лучше, чем делалось до сих пор» Генри Форд
Уважаемые заказчики, наши партнеры, мы ценим каждого из Вас, для нас очень важно Ваше мнение о качестве и уровне проводимых испытаний, услуг нашего Испытательного центра ФГБУ «Кемеровская МВЛ».
Наши приоритеты: выполнение качественных и достоверных исследований, удовлетворяющих требованиям заказчиков и других заинтересованных сторон в соответствии с требованиями законодательства РФ, нормативных документов, ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий», критериев аккредитации (Приказ Минэкономразвития № 326 от 30.05.2016) и других документов.
Работа по обратной связи с заказчиками в ФГБУ «Кемеровская МВЛ» осуществляется посредством личного взаимодействия с заказчиками, изучением отзывов в книге отзывов и предложений, а также анкетированием.
Все поступающие в учреждение отзывы, анкеты анализируются руководством организации. Мы рассматриваем все замечания и предложения к качеству испытаний, оформлению документации, услуг, а также рассмотрим все Ваши пожелания, предложения по улучшению и постараемся сделать все от нас зависящее.
Результаты обратной связи с заказчиками в 2016 г.
В 2016 году заказчики заполнили 25 анкет анонимно. Оценку удовлетворенности заказчиков оценили по своей разработанной методике по важным критериям. Средняя степень удовлетворенности по всем анкетам составила 94,2 %. Степень лояльности заказчиков составила – 40 %. Помимо анонимного анкетирования было проведено адресное анкетирование - разослано 27 анкет постоянным заказчикам, которые в 2016 году заказывали испытания в ИЦ ФГБУ «Кемеровская МВЛ», получили 4 положительных отзыва, 2 из их числа написали благодарственные письма. Остальные заказчики были не активными, анкету не заполнили. Также получили 17 положительных отзывов о работе Испытательного центра через Отдел приема материалов.
Результаты обратной связи с заказчиками в 2017 г.
В 2017 г. за период с 1 января по 27 сентября получено 14 анкет обратной связи анонимно, запланирована адресная рассылка 50 анкет по электронной почте во втором полугодии 2017 г., получено 1 благодарственное письмо, 17 положительных отзывов о работе Испытательного центра через Отдел приема материалов. Полный анализ и оценка степени удовлетворенности заказчиков за 2017 г. будет проведена по результатам окончания года.
Будем признательны Вам, если Вы оставите отзыв о работе нашего испытательного центра и сотрудников ФГБУ «Кемеровская МВЛ» по эл. почте: vetlab@bk.ru или kemmvl_kachestvo@mail.ru , в книге отзывов и предложений, заполните анкету в Отделе приема материалов.
Для нас Качество – это когда возвращаются заказчики, а не Протоколы испытаний!