Notice: Trying to get property of non-object in /var/www/u0111803/data/www/kemmvl.ru/plugins/system/rstbox/rstbox.php on line 33
ФГБУ "Кемеровская МВЛ" - ФГБУ "Кемеровская МВЛ"

Введите, пожалуйста, адрес электронной почты, указанный в параметрах вашей учётной записи. На этот адрес будет отправлено письмо, содержащее ваш Логин.


Изображение Captcha Загрузить другое изображение

Новости

tvorog3
17-Ноябрь-2017 14

Определение фитостеринов в альбуминовом продукте (твороге)

В ноябре 2017 года в отдел хроматографических исследований ФГБУ «Кемеровская МВЛ»… Подробнее...
voda4
16-Ноябрь-2017 23

Об успешном участии ФГБУ «Кемеровская МВЛ» в межлабораторных сравнительных испытаниях (МСИ)

В ноябре 2017 года специалисты отдела исследований пищевой продукции и отдела… Подробнее...
salmon3
16-Ноябрь-2017 24

Сальмонеллез птиц

В начале ноября 2017 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ», в рамках… Подробнее...
cipa14
16-Ноябрь-2017 15

Псевдомоноз птиц

В начале ноября 2017 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ», в рамках… Подробнее...
rnk
16-Ноябрь-2017 24

О выявлении РНК коронавирусной инфекции кошек

13 ноября 2017 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступила проба… Подробнее...
cipa13
16-Ноябрь-2017 16

О выявлении возбудителя колибактериоза у цыплят

В ноябре 2017 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ» специалистами… Подробнее...
salo
16-Ноябрь-2017 16

Обнаружение БГКП и превышение КМАФАнМ в шпике свином копчёном

В рамках исполнения государственной услуги (безопасность пищевой продукции) в ноябре 2017… Подробнее...

Статьи

tvorog4
Нояб 17, 2017 4

Альбуминовый продукт

in Пищевая безопасность
С начала ноября 2017 года в отделе хроматографических исследований ФГБУ «Кемеровская МВЛ» было исследовано 3 пробы…
patulin
Окт 05, 2017 73

Патулин в пищевых продуктах

in Пищевая безопасность
Патулин – это митоксин, появляющийся на фруктах, атакованных плесенью. Грибы, которые в обиходе нам знакомы как…
riba6
Сен 27, 2017 81

О фальсификации рыбной муки

in Качество и безопасность кормов
В сентябре 2017 года в отдел химико-токсикологический ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступили 2 образца рыбной муки из…

220 150

Обратная связь с заказчиками:

«Мы любим, когда нас хвалят, и ценим, когда нам говорят правду»

 

kachestvo«Все можно сделать лучше, чем делалось  до сих пор»  Генри Форд

Уважаемые заказчики, наши партнеры, мы ценим каждого из Вас, для нас очень важно Ваше мнение о качестве и уровне проводимых испытаний, услуг нашего Испытательного центра ФГБУ «Кемеровская МВЛ».

Наши приоритеты: выполнение качественных и достоверных исследований, удовлетворяющих требованиям заказчиков и других заинтересованных сторон в соответствии с требованиями законодательства РФ, нормативных документов, ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 «Общие требования к компетентности  испытательных и калибровочных лабораторий», критериев аккредитации (Приказ Минэкономразвития № 326 от 30.05.2016)  и других документов.

Работа по обратной связи с заказчиками в ФГБУ «Кемеровская МВЛ» осуществляется посредством личного взаимодействия с заказчиками, изучением отзывов в книге отзывов и предложений, а также анкетированием.

Все поступающие в учреждение отзывы, анкеты анализируются руководством организации. Мы рассматриваем все замечания и предложения к качеству испытаний, оформлению документации, услуг, а также рассмотрим все Ваши пожелания, предложения по улучшению и постараемся сделать все от нас зависящее.

Результаты обратной связи с заказчиками в 2016 г.

В 2016 году заказчики заполнили 25 анкет анонимно. Оценку удовлетворенности заказчиков оценили по своей разработанной методике по важным критериям. Средняя степень удовлетворенности по всем анкетам составила 94,2 %. Степень лояльности заказчиков составила – 40 %. Помимо анонимного анкетирования было проведено адресное анкетирование -  разослано 27 анкет постоянным заказчикам, которые в 2016 году заказывали испытания в ИЦ ФГБУ «Кемеровская МВЛ», получили 4 положительных отзыва, 2 из их числа написали благодарственные письма. Остальные заказчики были не активными, анкету не заполнили. Также получили 17 положительных отзывов о работе Испытательного центра через Отдел приема материалов.

Результаты обратной связи с заказчиками в 2017 г.

В 2017 г. за период с 1 января по 27 сентября получено 14 анкет обратной связи анонимно, запланирована адресная рассылка 50 анкет по электронной почте во втором полугодии 2017 г., получено 1 благодарственное письмо, 17 положительных отзывов о работе Испытательного центра через Отдел приема материалов. Полный анализ и оценка степени удовлетворенности заказчиков за 2017 г. будет проведена по результатам окончания года.

Будем признательны Вам, если Вы оставите отзыв о работе нашего  испытательного центра  и сотрудников ФГБУ «Кемеровская МВЛ» по эл. почте:  vetlab@bk.ru или kemmvl_kachestvo@mail.ru , в книге отзывов и предложений, заполните анкету в Отделе приема материалов.

Для нас Качество – это когда возвращаются заказчики, а не Протоколы испытаний!

Поиск по сайту

Интервью Сергея Данкверта в программе "Мнения" на телеканале Россия 24

Участие С.Данкверта во II Всероссийском форуме продовольственной безопасности

Выступлении Сергея Данкверта на заседании Совета Федерации об эпизоотической обстановке в России

Задать вопрос