1
 

Пожалуйста, введите адрес электронной почты, указанный в параметрах вашей учётной записи. На него будет отправлен специальный проверочный код. После его получения вы сможете ввести новый пароль для вашей учётной записи.


Изображение Captcha Загрузить другое изображение

Новости

kot23
19-Январь-2018 7

Ещё раз о коронавирусной инфекции кошек

18 января 2018 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступила проба… Подробнее...
mikoplaz1
18-Январь-2018 20

О микоплазмозе поросят

В январе 2018 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ» были доставлены 2 трупа… Подробнее...
arahis
18-Январь-2018 17

Об обнаружении плесени в арахисе сыром

В январе 2018 года в ФГБУ «Кемеровская МВЛ» в отдел ветсанэкспертизы поступили две пробы… Подробнее...
skleroz
17-Январь-2018 26

Миокардиосклероз у кота

В январе 2018 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ» был доставлен труп… Подробнее...
mastit
16-Январь-2018 23

О выявлении мастита у коровы

В январе 2018 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ» от частного владельца… Подробнее...
koni
12-Январь-2018 52

О выявлении антител к случной болезни в сыворотках крови лошадей

11 января 2018 года в диагностический отдел ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступили 5 проб… Подробнее...
miaso6
09-Январь-2018 46

О несоответствии мясной продукции маркировке

В период с 27.12.2016 г. по 28.12.2017 г. в отдел химико-токсикологический для… Подробнее...

Статьи

tvorog4
Нояб 17, 2017 88

Альбуминовый продукт

in Пищевая безопасность
С начала ноября 2017 года в отделе хроматографических исследований ФГБУ «Кемеровская МВЛ» было исследовано 3 пробы…
patulin
Окт 05, 2017 167

Патулин в пищевых продуктах

in Пищевая безопасность
Патулин – это митоксин, появляющийся на фруктах, атакованных плесенью. Грибы, которые в обиходе нам знакомы как…
riba6
Сен 27, 2017 161

О фальсификации рыбной муки

in Качество и безопасность кормов
В сентябре 2017 года в отдел химико-токсикологический ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступили 2 образца рыбной муки из…

220 150

Обратная связь с заказчиками:

«Мы любим, когда нас хвалят, и ценим, когда нам говорят правду»

 

kachestvo«Все можно сделать лучше, чем делалось  до сих пор»  Генри Форд

Уважаемые заказчики, наши партнеры, мы ценим каждого из Вас, для нас очень важно Ваше мнение о качестве и уровне проводимых испытаний, услуг нашего Испытательного центра ФГБУ «Кемеровская МВЛ».

Наши приоритеты: выполнение качественных и достоверных исследований, удовлетворяющих требованиям заказчиков и других заинтересованных сторон в соответствии с требованиями законодательства РФ, нормативных документов, ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 «Общие требования к компетентности  испытательных и калибровочных лабораторий», критериев аккредитации (Приказ Минэкономразвития № 326 от 30.05.2016)  и других документов.

Работа по обратной связи с заказчиками в ФГБУ «Кемеровская МВЛ» осуществляется посредством личного взаимодействия с заказчиками, изучением отзывов в книге отзывов и предложений, а также анкетированием.

Все поступающие в учреждение отзывы, анкеты анализируются руководством организации. Мы рассматриваем все замечания и предложения к качеству испытаний, оформлению документации, услуг, а также рассмотрим все Ваши пожелания, предложения по улучшению и постараемся сделать все от нас зависящее.

Результаты обратной связи с заказчиками в 2016 г.

В 2016 году заказчики заполнили 25 анкет анонимно. Оценку удовлетворенности заказчиков оценили по своей разработанной методике по важным критериям. Средняя степень удовлетворенности по всем анкетам составила 94,2 %. Степень лояльности заказчиков составила – 40 %. Помимо анонимного анкетирования было проведено адресное анкетирование -  разослано 27 анкет постоянным заказчикам, которые в 2016 году заказывали испытания в ИЦ ФГБУ «Кемеровская МВЛ», получили 4 положительных отзыва, 2 из их числа написали благодарственные письма. Остальные заказчики были не активными, анкету не заполнили. Также получили 17 положительных отзывов о работе Испытательного центра через Отдел приема материалов.

Результаты обратной связи с заказчиками в 2017 г.

В 2017 г. за период с 1 января по 27 сентября получено 14 анкет обратной связи анонимно, запланирована адресная рассылка 50 анкет по электронной почте во втором полугодии 2017 г., получено 1 благодарственное письмо, 17 положительных отзывов о работе Испытательного центра через Отдел приема материалов. Полный анализ и оценка степени удовлетворенности заказчиков за 2017 г. будет проведена по результатам окончания года.

Будем признательны Вам, если Вы оставите отзыв о работе нашего  испытательного центра  и сотрудников ФГБУ «Кемеровская МВЛ» по эл. почте:  vetlab@bk.ru или kemmvl_kachestvo@mail.ru , в книге отзывов и предложений, заполните анкету в Отделе приема материалов.

Для нас Качество – это когда возвращаются заказчики, а не Протоколы испытаний!

Поиск по сайту

Интервью Сергея Данкверта в программе "Мнения" на телеканале Россия 24

Выступлении Сергея Данкверта на заседании Совета Федерации об эпизоотической обстановке в России

Коллегия Россельхознадзора

Участие С.Данкверта во II Всероссийском форуме продовольственной безопасности

Задать вопрос